Tarne tingimused ja tasud
Pakkume kahte vahendatud transpordiviisi: pakkisaadetised ja kaubapalettide veod.
Klient ei pea meie pakkumist vastu võtma ning võib korraldada transpordi ka ise.
Kohaletoimetamist pakume kliendile lisateenusena (tasuline).
Transporditasu ei kuulu tootehinna sisse – see ARVUTATAKSE ERALDI pärast tellimuse pakkimist.
Pakkisaadetised
- Posti ja/või DPD: Soome, Eesti, Läti, Leedu.
- DHL ja/või GLS: kõik ülejäänud Euroopa Liidu riigid.
- Fikseeritud hinnad sõltuvalt pakkide arvust ja üksikpaki kaalust.
- Tarnekulu detailid esitatakse arvestuses.
- Pakkisaadetised on saadaval ainult Euroopa riikidesse.
Paletisaadetised
- Ex-Works (EXW)
- Soovitatav tellimustele, mis ületavad 4 kasti või täidavad ~2 kaubariiulit (u 1 m kõrgus)
Isiklikule järeletulekule
- Kauba kättesaamise aadress: Kadaka tee 3/3, Tallinn 10621, Eesti
- Laotööaeg: 8.30–16.30
Tarnehindade arvestus
- Kuidas tarnekulu arvutatakse?
Vedude maksumus arvutatakse igale tellimusele eraldi, võttes arvesse sihtriigi tsooni, tellimuse mahtu ning tegelikke kulusid.
- Mida tarnekulu sisaldab?
Tarnekulu hõlmab iga paki täiskindlustust, karpe ja kaitsematerjale ning pakkimist.
Milline on sinu asukoha tarnehind?
Otsustamise hõlbustamiseks oleme toonud allpool välja soovitusliku ülevaate, millistes riikides pakub milline vedaja soodsamaid hindu.
- DHL: IE, FR, EL, PT, FIN, SE, MT, RS
- GLS: PL, AUS, HU, BE, NL, LUX, DK, SI, EE, CH, LT, EST, LV, IT, RO, GB, ES, BG, CRO, NO, CY
Pane tähele, et DHL katab territoriaalselt mõningaid riike, mida GLS ei kata.
Tarnekulu arvutatakse riigi tsooni, tellimuse mahu ja tegelike kulude alusel. Minimaalne ühe tellimuse väärtus on 500 EUR. Tarnekulud kajastavad meie tegelikke väljaminekuid: paki täiskindlustus, karbid ja kaitsematerjal ning mõistlik pakkimiskulu.
Saadetise teelepaneku aeg
Tellimused pannakse teele samal päeval, mil laekuvad vahendid meie pangakontole.
Palun arvesta, et me ei saada kaupa pelgalt pangaülekande koopiaga (TT copy), v.a kui kliendiga on selles osas varem eraldi kokku lepitud.
Pangalaekumisi kontrollitakse iga päev keskpäeval. Saadetised väljuvad iga päev kell 16.00.
Tarneaeg
Tarneaeg sõltub valitud vedajast ja sihtriigist.
Tüüpiline tarneaeg on 2–10 päeva.
Kui vajad täpsemat infot, võta meiega ühendust.
Turvaprotokoll kauba vastuvõtul
Kõik tellimused pakendatakse hoolikalt: iga toote jaoks kasutatakse kaitsekilesid ning tühimikud täidetakse kaitsematerjaliga. Suuremate kastide puhul lisatakse igale küljele kaitseplaadid. Pakkimisprotsess salvestatakse videona. Saadetised on kindlustatud.
PALUN LOE HOOLIKALT JA JÄRGI ALLPOOLTOODUD JUHISEID KAUBA VASTUVÕTUL JUHTUMITEKS, KUS ESINEB TRANSPORDIKAHJUSTUS VÕI PUUDUV KAUП. JUHISTE MITTEJÄRGIMINE VÕIB TINGIDA HÜVITISE MITTESAAMISE.
Nähtavalt kahjustatud välimine kast
- Täida koheselt kulleri juuresolekul kahjuraport (kulleril on vastav vorm kaasas).
- Tee fotod järgnevast:
- Originaalkarp kõigist külgedest.
- Pildi karbi sisust enne esemete väljatoomist – kui tooted on veel kaitsekiles.
- Pilt igast kahjustatud tootest (nt parfüüm või lõhnatoode).
- Pilt saadetisesildist, kus on näha jälgimisnumber ning saatja ja kliendi kontaktandmed.
- Teavita meid KOHE pärast kahjustatud kasti kättesaamist ja ülevaatust e-posti teel, lisades:
- Kirjaliku kirjelduse kahjustatud/puuduvatest toodetest (tootenimi ja kogus).
- Ülalnimetatud fotod lisadena.
NÕUDED PEAVAD JÕUDMA MEIENI HILJEMALT 3 PÄEVA JOOKSUL PÄRAST SAADUSE KÄTTESAAMIST.
Pärast 3. päeva ei saa me kindlustuselt enam kahjunõudeid esitada. Saatjana on meil veolepingu järgi väga piiratud aeg kahju vedajale raporteerimiseks.
Kahjustatud/puuduvad tooted ilma nähtava välise kastikahjustuseta
- Tee fotod järgnevast:
- Originaalkarp kõigist külgedest.
- Pilt karbi sisust enne esemete väljatoomist – kui tooted on veel kaitsekiles.
- Pilt igast kahjustatud tootest (nt parfüüm või lõhnatoode).
- Pilt saadetisesildist, kus on näha jälgimisnumber ning saatja ja kliendi kontaktandmed.
- Teavita meid KOHE pärast puuduste tuvastamist e-posti teel, lisades kirjelduse ja fotod.
NÕUDED PEAVAD JÕUDMA MEIENI HILJEMALT 3 PÄEVA JOOKSUL PÄRAST SAADUSE KÄTTESAAMIST.
Pärast 3. päeva ei saa me kindlustuselt enam kahjunõudeid esitada. Saatjana on meil veolepingu järgi väga piiratud aeg kahju vedajale raporteerimiseks.
Kauba tagastamine
Palume arvestada, et hulgimüügi osakond EI VÕTA KAUPA TAGASI pärast selle tellimist ja väljasaatmist.
Erisused on võimalikud üksnes kahjustatud või riknenud kauba korral, kui klient esitab tagastuseks kehtiva põhjenduse.
Täpsem info kaebuste protseduuri all.
Mõnel juhul väljastame kliendile tagastussildi (tagastus meie kulul). Oluline on kaup hoolikalt pakkida ja saata tagasi vedaja koostööpartneri kaudu (enamasti kohalik postkontor).
Kullerit kauba äratoomiseks saata ei ole võimalik.
