SISUKORD

1. Registreerimine ............................................................................................................. 2

1.1 Konto aktiveerimine .......................................................................................... 2

1.2 Andmekaitse ja privaatsus ................................................................................ 3

2. Tellimuste esitamine ..................................................................................................... 3

2.1 Miinimumtellimuse nõue .................................................................................. 3

2.2 Tellimuse kinnitamine ja muudatused ............................................................... 4

2.3 Tellimuse tühistamine ........................................................................................ 4

3. Maksetingimused .......................................................................................................... 5

3.1 Makseviis ............................................................................................................ 5

3.2 Pangaandmed ...................................................................................................... 5

4. Tarne- ja transporditingimused ..................................................................................... 6

4.1 Paki kohaletoimetamine ...................................................................................... 6

4.2 Kaubapalettide transport (Ex-Works) ................................................................. 6

4.3 Ohutusnõuded ..................................................................................................... 7

4.4 Tagastuspoliitika ................................................................................................... 7

5. Kaebused ........................................................................................................................ 8

5.1 Kahjustatud kaup ................................................................................................. 8

5.2 Puuduv kaup ........................................................................................................ 9

1. Registreerimine

Saa ligipääs meie pakkumistele ja laoseisu uuendustele.
REGISTREERI → KONTO AKTIVEERIMINE → SAA ERIPAKKUMISED E-POSTIGA → OSTLE MEIE E-POES.

Meie laoseis kajastab reaalajas toodete saadavust ja hindu. Kõik hinnad on ilma käibemaksuta.
Ettevõtetele, kellel on kehtiv KMKR number, ei lisata täiendavat käibemaksu.
Eraklientidele või ettevõtetele ilma KMKR-numbrita lisandub 24% käibemaks (vastavalt Eesti seadustele).

Pärast registreerimist saad sisse logida meie e-poodi ja teha tellimusi otse veebis.

Registreerimisvormi saatmise järel vaatab meie meeskond selle käsitsi üle ning kinnitab konto 1–3 tööpäeva jooksul. Kinnituse saadetakse e-posti teel.

Kui sinu ettevõte vajab mitut eraldi kontot, võivad need jagada sama ettevõtte nime, kuid igal kontol peab olema unikaalne e-post.

Käsitleme kõiki isiku- ja ettevõtteandmeid rangelt konfidentsiaalselt. Andmeid kasutatakse ainult koostöö eesmärgil.
Kui soovid hiljem eemaldada oma andmed või loobuda uudiskirjadest, teata sellest meile ja kustutame andmed viivitamatult.

GEMER GRUPP OÜ teeb koostööd üksnes usaldusväärsete äripartneritega. Registreerimisvormi esitamine ei taga automaatselt hulgihindadele või tellimuspõhistele toodetele juurdepääsu.

2. Tellimuste esitamine

Kõik tellimused, mis esitatakse hulgimüügiportaali www.gemerwholesale.com kaudu, on siduvad ja moodustavad ostulepingu.
Klient saab e-posti teel kinnituse, kui tellimus on vastu võetud ja kui kaup saadetakse välja.

Tarneaadressiks loetakse aadress, mille klient on märkinud „tarneaadressiks”.
Kaebused nähtavate defektide või puuduva kauba kohta tuleb esitada kohe pärast saadetise kättesaamist.

Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on hoolikalt läbi lugenud, mõistnud ja nõustub kõigi sellel veebilehel toodud tingimustega.

Minimaalne hulgimüügitellimus: 500 EUR
Proovitellimus: 300 EUR (esmakordsetele klientidele)
Proovitellimus võimaldab testida kohaletoimetamise teenust ja toodete autentsust.

Tellimuse esitamise viisid:
– E-pood: Tellimused saab esitada otse e-poes. Ostukorvi lisatud tooted ei ole reserveeritud enne tellimuse lõplikku kinnitamist.
– E-posti teel: Tellimuse saab esitada ka meie saadetud XLS-pakkumiste alusel. Tellimus kinnitatakse, kui kaup on reserveeritud.

Tellimuse kinnitus:
Kinnitus saadetakse e-posti teel, kui kaup on reserveeritud. Klient peab 3 päeva jooksul kinnitama, kas tellimus jääb lõplikuks või tehakse muudatusi. Pärast arve väljastamist tuleb makse sooritada 5 päeva jooksul. Kui makset ei laeku, tühistatakse reserveering.

Tühistamine:
Tellimuse saab tühistada telefoni või e-posti teel enne, kui kaup on pakitud. Lahtipakkimise tasu on 10 € kasti kohta.

3. Maksetingimused

Kõik maksed toimuvad ettemaksuna.
Soovitame saata pangaülekande kinnitus (TT copy), et välistada makse kadumine ja kiirendada tellimuse töötlemist.

Makse tuleb teha ainult saadud proforma arve alusel, mitte tellimuse kinnituse põhjal, sest viimane ei sisalda transpordikulusid ega muudatusi.

Pangaandmed:
Saaja: Gemer Grupp OÜ
Pank: Swedbank AS
IBAN: EE582200221058433262
SWIFT/BIC: HABAEE2X

Enne makse sooritamist kontrolli alati, et pangaandmed ühtiksid arvel toodutega – see kaitseb mõlemaid osapooli pettuste eest. Kahtluse korral võta kohe ühendust: +372 5331 7714.

4. Tarne- ja transporditingimused

Pakume kahte tarnetüüpi: paki- ja kaubapalettide vedu.
Kohaletoimetamine on tasuline teenus ja ei sisaldu toote hinnas – tasu arvutatakse pärast pakkimist.

Pakitarned:
– Posti ja/või DPD (Soome, Eesti, Läti, Leedu)
– DHL ja/või GLS (muud EL riigid)

Palletisaadetised (Ex-Works):
– Soovitatav tellimustele, mis ületavad 4 kasti või 2 kaubariiulit (1 m kõrgus)
– Isiklik kauba vastuvõtt aadressil Kadaka tee 3/3, Tallinn, E-R 8:30–16:30

Transporditasu sisaldab kindlustust, pakendit ja kaitsematerjale. Kaubad saadetakse välja samal päeval, kui makse on laekunud.
Tarneaeg: 2–10 päeva, sõltuvalt asukohast ja vedajast.

Ohutusnõuded:
Kauba vastuvõtmisel kontrolli kohe pakendit. Nähtava kahjustuse korral koostada kurjatega kahjunõue ja teha fotod kastist, sisust, kahjustatud toodetest ning saadetisesildist.
Nõuded tuleb esitada 3 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist – hilisemaid ei menetleta.

Tagastused:
Hulgimüügi osakond ei võta tagastusi vastu, välja arvatud juhul, kui kaup on kahjustatud või riknenud ning esitatakse vastavad tõendid. Erandjuhtudel väljastatakse tagastussilt.

5. Kaebused

Kõik kaebused käsitletakse vastavalt Eesti seadustele.

Kahjustatud kaup:
1. Kui kasutati meie tarneteenust: kahju tuleb märkida kohe kullerile ja teavitada meid 3 päeva jooksul, lisades fotod ja arveandmed.
2. Kui kaup saadi isiklikult (Ex-Works): pärast üleandmist ei aktsepteerita kahjunõudeid, kuna kaup antakse üle dokumenteeritult heas seisus.

Puuduv kaup:
Puuduolevad tooted tuleb koheselt teatada. Kui viga on meie pool, saadetakse asenduskaup järgmise tellimusega või väljastatakse kreeditarve.
Kõigi kaebuste puhul on fototõend kohustuslik.